保安人员日常值勤培训方案

保安人员日常值勤培训方案一、静站二、稍息、立正、跨立三、停止间转法四、起步、跑步行进与立定五、擒敌术六、岗前培训1、保安员职责(1)严格遵守国家的法律法规，严格执行物管部的各项规章制度，自觉维护社会公德，牢固树立“至上，服务第一”的思想。(2)服从领导，团结互助，认真负责，积极主动地完成各项保安工作任务。(3)严格遵守值班执勤纪律，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，认真做好值班记录，按时交接班。(4)熟悉所辖管理区域内的基本情况，做好巡查、门岗接待工作，了解人员进出规律，做好联系登记工作。(5)积极参加常规训练，增强防卫能力，掌握基本的救护知识和业务知识，不断提高业务能力。(6)熟悉和爱护执勤区域设施、设备，熟练掌握与执勤工作有关的设备、器材的使用方法。(7)提高安全防范意识，及时发现、报告并排除各种安全隐患，做好防火、防水、防盗、防破坏工作。车辆的存放情况。（五）监控室值班员职责消防保安员监控中心是责任区的重要部位，负责管区的保安员监控工作。为此，特制定本中心值班员岗位职责如下：1、认真贯彻执行公司各项规章制度，着装整洁，配戴工作牌，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。2、熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法（电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等），及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟踪追查、落实，并报告上级。3、认真察看消防控制柜（箱），识别报警信号，核实报警信号,检查电动控制阀一一查看喷淋、水幕、卷闸、二氧化碳等灭火装置信号是否联动，如不自动，则迅速手动和接喷淋、水幕结合器灭火。手动卷闸隔断火区。4、指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。5、发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防梯协助灭火。6、值班人员在值班时间内，必须集中精力观看屏幕，不断查看各个位置和察看消防控制柜、电梯进程显示器转动情况，不准看小说、听广播、听音乐。7、中心控制室内不准会客、休息，闲杂人员不得进入。8、认真交接班，交清本班发生、发现的问题，并写在登记簿上，检查各种机器运行情况是否完好无损，是否拿录像带乱录等。双方签字以示负责。八、各项制度（一）保安队员处罚条例为加强公司保安工作的管理，严明保安纪律，维护队伍形象，杜绝不良行为，经青海省青通保安服务有限公司决定，特制定以下处罚规定，保安人员有下列违反纪律行为之一的给予相应处罚。1、具备强烈服从意识，一切行动听指挥，执行上级的命令坚决果断，听从上级的工作安排和临时调动，如不服从上级按排并顶撞上司的给予10元/次处罚。2、脱岗每人每次扣50元。3、上岗迟到，早退不按规定打卡，每次扣10元，（含30分钟以上）。迟到1小时扣当天工资，早退1小时扣当天工资。旷工半天扣除工资。旷工一天按三天计扣。请假扣除当天工资，请假没有请假条者钉钉软件，未审批按旷工一天算。4、饮酒上岗扣200元。5、外出不请假脱岗按旷工处理，睡岗发现一次扣30元。6、利用工作之便向来访人员索要物品，一经发现扣20元7、不按规定巡逻检查，一次扣20元。8、执勤上岗不按规定着装、佩戴不整齐、抽烟、吃零食、看书报杂志、打电话、发短信扣20元。9、迅速、及时、圆满完成上级交办的工作，不准以任何借口、理由推迟不办甚至是拒绝不执行工作，完成不好的视情节轻重给予5-20元/次处罚。10、人为损坏对讲机、保安器材、其他公务、除照价赔偿外，罚款100兀o11、做好安全值守、提高安保意识、加强工作责任心。如因个人玩忽职守、疏忽大意造成公司或者员工身体、财产受到侵犯或者遭受损失的。根据情节轻重给予50-300元处罚，直至开除。12、个人的违纪违法行为对公司声誉造成影响的处罚50元。13、身为保安人员，应主动积极协调好同事之间的关系及各种矛盾，面对同事之间的矛盾冲突应主动和解,控制好局面,视而不见者，推波助澜者甚至参与吵架着，一经发现，一律给予严重警告处分，在全体保安队员会议上做出深刻检查，同时处罚100元。14、灵活处理好对来访人员服务，必须配合好公司与他人发生纠纷时的工作。对来访人员服务做到周到、细致、有礼，若因工作态度失当与他人发生争执的，一律给予20-50元处罚。15、因警惕性不高、工作不仔细、造成公司财物被盗的，按扣除当月工资处罚，必要时承担相应经济责任或刑事责任。16、发现重大险情不上报，多次不履行职责者按辞退处理。17、交接班手续及记录不详、不齐全，当班人员每人处罚10元，并连带班长处罚20元。18、不参加例会、出操训练、学习、或者扰乱秩序的每次处罚20元。19、白班、消控中心、夜班保安队员换岗、就餐时间根据各服务点公司的具体要求由队长统一作出按排，不执行者处罚10元20、上述罚款由副总、保安部经理填写处罚单，并报公司财务部，以上处罚费用统一纳入奖励基金，由副总、保安部经理全权支配。注：处罚金额在当月工资中扣出，由财务部统一交到保安部。（二）保安人员纪律制度1、保安员职责（1）执行巡逻、门卫、守护、押运等保安服务任务。（2）上岗必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一的工作证、仪容严整、纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务，礼貌待人。（3）上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导。（4）熟悉本岗位任务和工作秩序，执勤过程中要勤巡逻、勤观察，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。（5）爱护设施设备、公共财物，对护卫点内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用。熟悉消防系统及消防器材的安装，掌握各种灭火器的使用方法，遇到突发事件能正确处理。2、突发事件处理方法（1）对发生的值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告来访人员单位和当地公安机关。采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。(2)落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告来访人员单位，并协助予以处置。(3)保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。(4)执勤期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。(5)执行交接班制度，按时交接班，不迟到、早退、不误岗、漏岗。(6)认真完成领导交办的其他任务。(三)规则七要：1、要服务领导，听从指挥；2、要遵纪守法，执行制度；3、要虚心学习，精通业务；4、要着装整齐，文明执勤；5、要坚守岗位，履行职责；6、要廉洁奉公，不徇私情；7、要机智勇敢，勇于献身。七不准：1、上班执勤，不准擅离职守(即不迟到、不早退、不看小说、吸烟、闲谈、打瞌睡、玩手机和随意进入来访人员所规定不宜进出的场所）；2、不准刁难、恐吓、粗言野语谩骂他人或侮辱他人；3、不准留长头发、八字胡，不随地吐痰、丢废物；4、不准敲诈勒索、包庇坏人、陷害好人；5、不准探听泄露本公司及来访人员必要的商业机密；6、不准带亲属留宿在来访人员或本公司驻地；7、不准参与来访人员的经济纠纷和为来访人员催款讨债。（四）保安五条禁令据公安部“五条禁令”的精神，我公司结合我们队伍中的实际情况，针对目前公司队伍管理中存在的问题，特制定保安五条禁令：1、严禁无证驾驶机动车辆，违者予以辞退，造成严重后果的予以开除。2、严禁酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退，造成严重后果的予以开除。3、严禁工作时间饮酒，违者予以纪律处分，造成严重后果的予以辞退或开除。4、严禁外出期间打架斗殴，寻衅滋事，违者予以开除。5、严禁从事《公安部关于保安服务管理实施细则》的有关内容，违者予以开除，并追究违约责任。针对保安员工作实际情况的重要因素，对此我公司应相应的转变一下工作思路和管理理念，把管理工作从粗放型向科学型转变，从单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工作，努力提高工作的针对性和时效性。针对涅源县教育局中小学校购买的保安服务项目我公司采取如下措施，能很好的控制保安员的流动控制率，有利于驻涅源县教育局中小学校的保安队伍的稳定建设，从而更好的服务于涅源县教育局中小学校。♦坚持管理工作人性化，提高管理工作的时效性。1、深入开展思想政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚保安员违反上述禁令的，对所在大队、分队直接领导、主要领导予以纪律处分。情节恶劣、后果严重的，其直接领导、主要领导引咎辞职或予以撤职。保安队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状,加上中国保安市场的逐步开放、垄断地位的削除、保安业与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。♦针对保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施:1、认真贯彻实施质量管理体系。公司在贯彻质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，根据《保安服务操作规程与质量控制》，规范对保安员的管理。2、进一步加大对保安管理人员的管理力度。(1)坚持”治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照《保安服务操作规程与质量控制》规定，结合《保安员手册》，针对公司面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。(2)制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行”等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。(3)对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。按计划组织大(分)队开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。♦严格队伍的培训和管理，推动保安服务质量跃上新台阶。(1)进一步加强保安员的保安业务知识、专业知识、业务素质、军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的保安员。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。(2)充分发挥保安督察队的职能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安督察工作往深度广度推进，不能只浮在表面,强化督察工作重点做到有针对性、计划性。(3)公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，针对问题较多的服务单位公司相关领导，要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。(4)建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给与奖励。2、加强与学校的密切合作，取得工作上支持和配合。(1)加强同学校管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜渐，在思想和工作上努力做到与公司同步统一。(2)了解学校的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等。(3)深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。保安队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，及时向项目负责人报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。保安服务是保安公司的主要业务，直接关系着所服务学校的人身、财产安全，铭记历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们只有开拓创新、锐意进取、顽强拼搏，才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展的更大辉煌。（五）保安员流动率控制制度在当前形势下，“保安员流失率高”的问题，是多年来一直困扰保安工作发展的一个突出问题，越来越成为制约保安事业发展持以情带兵、以理服人，坚决杜绝打骂体罚现象的发生。1、抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。合理利用时间安排开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工，提高队伍的战斗力。2、以人为本，大力开展暖心工程。为基层保安办实事、办好事，为患病保安员开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。3、保安公司要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。多倾听保安员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。4、关心保安员的子女，家属及家庭问题，使保安员充分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心的投入到工作当中。5、积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作积极性和主观能动性，培养和造就一支优秀的员工队伍。6、建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。7、提高员工福利待遇，让员工有安全保障，培养员工对公司的归属感。8、根据公司薪酬，每年增加工龄工资。（六）队伍建设保障制度为加强保安队伍管理，充分发挥保安队伍协助公安机关维护社会(8)发生突发事件，应立即报告有关领导并迅速赶到现场，果断采取措施正确处置，维持并保护好第一现场，确保人身和财产安全。(9)坚持原则与灵活性，热情接待和受理公司的来访、查询、委托、投诉等事宜，自觉维护公司和本单位的良好形象。(10)认真完成领导交给的其他临时性任务。2、值班执勤制度(1)值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应文明用语，礼貌待人。(2)值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。(3)值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊；不准留长发、染发、戴墨镜；不准手插裤袋或两手环胸斜立；精神应饱满，坐立端正。(4)不迟到.不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。(5)爱护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。(6)不私自乱动各种设备、设施，自觉维护大楼设施完好正常。(7)忠于职守，认真负责。团结互助，积极配合。(8)自觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。(9)纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。治安，预防和打击违法犯罪的积极作用，应从健全组织管理机制、监督考核机制、教育培训机制、激励保障机制、长效管理机制等五项机制入手，进行一系列大胆改革和有益探索，实现保安队伍建设从经验式管理向科学管理转变、从粗放式管理向规范管理转变、从应急式管理向长效管理转变。1、健全组织管理机制，搭建保安队伍架构。一是加强组织领导。高度重视保安队伍管理工作，要有专职人员负责对保安队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。二是管理规范。明确保安性质、任务、职责、纪律、管理组织、招聘程序、政治待遇和规章制度等问题。2、健全监督考核机制，督促引导保安工作。一是明确职责，人尽其才。结合实际，制定具有岗位特色的保安工作计划，明确工作目标，落实岗位责任，充分发挥保安服务工作的特殊作用，确保保安队员人尽其才。二是落实考核，奖惩分明。严格执行保安招聘辞职辞退制度，充分发挥考核的杠杆作用，健全完善保安工作和队伍管理的科学合理的评价体系，制定针对每一类保安岗位的工作目标责任制考核办法，每月由各保安大队对保安进行综合考核,并由考核办进行审核，将考核结果直接与队员经济利益相挂钩。三是加强督察，促进实效。加强对保安队员的日常监督检查，及时发现和整治保安队伍中存在的问题。同时，不断健全外部监督体系，及时了解掌握社会各界和公司对保安工作和保安队伍建设的意见和建议，及时纠正存在的问题和查改薄弱环节。3、健全教育培训机制，提升保安队员素质。针对保安队伍庞大、队员素质偏低等问题，应该组织开展保安队伍集中教育整顿活动，逐步摸索建立了保安教育培训机制。一是建立“三必训”制度。实行“岗前必训、任前必训、每月必训”制度，每次必须不少于5天的教育培训，培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德等内容；凡保安队员提任为中队长的，由公司先对其进行以思想作风、领导作风、工作作风和业务技能为主要内容的任前教育培训，培训考试合格的方可任职；二是建立保安培训机制。为更好地推进保安系统培训工作，配套完善的保安培训机制，分批、分类、分层次地对保安进行培训。因培训不合格进行补训，再不合格的辞退。三是推行因岗施教。以“紧贴岗位实际、服务现实斗争”为培训目标，制订培训方案，突出训练重点，并根据不同岗位有针对性地制作教材,精心挑选了一批在政治理论、基本法律、实战技能、服务礼仪、徒手防卫控制等方面具有专长的教员进行授课。同时，以大练兵模式，开展保安轮值轮训工作。4、健全激励保障机制，激发队员工作热情。一是加强典型引导。组织开展立功创模活动，每月应组织评选保安先进小队、中队，每季度评选优秀保安员。同时，广泛宣传保安队伍中涌现出来的先进集体和先进个人，不断改善和提升保安的社会形象，不断赢取社会认同和尊重。二是加强政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及时足额发放队员工资和按时缴纳相关保险，并从落实节日福利、绩效考核奖、补贴等制度着手。另一方面为保安队员配备必要的防护装备，建立保安正当权益维护机制和设立保安特殊困难互助金，努力消除广大保安队员的后顾之忧。三是推行竞争上岗。制发《保安队伍竞争上岗工作实施方案》，按照公开、平等、竞争、择优原则，组织开展保安各部门、大队、副大队、中队级竞争上岗工作，把想干事、能干事的保安队员选上领导岗位，从而，使能力强、品行优的保安通过竞聘走上领导岗位，有效调动了保安干事创业热情。四是落实奖励措施。探索建立保底加分考核机制，按照“下有保底、上不封顶”的原则，在确保保安员基本收入的前提下，将考核内容拓展到典型事迹，巡逻现场抓获现行、服务群众求助、在工作各个方面,实行“一事一奖”，并适当提高奖励金额，拉开收入档次，体现干好干坏不一样，切实增强保安队员工作积极性和主动性。5、健全长效管理机制，促进队伍长远发展。一是完善制度建设。健全保安统一招录制度、人事管理制度、薪酬管理制度和谈话教育制度等规章制度，加强保安工作规范、考勤请假制度、交接班制度等制度体系建设，把保安队伍建设纳入到制度化、规范化的管理轨道，实现由“以人管人”到“以制度管人”的根本性转变。同时，还要探索建立了保安临时党团组织和保安代表会议制度,以此加强保安思想政治教育。二是争取项目支持。在工作上，要严格按照公司与学校签订的服务合同要求，积极努力为学校提供最优质的服务，使学校满意。从而，使学校不断的支持和关心保安的发展。三是增进职业认同。应研究制订《保安服务公司员工特殊困难互助金管理办法》等具有特色的管理制度，促进企业文化建设，增进队员的职业认同。同时，加大对保安队伍的宣传力度，突出展现保安队员巡逻防范、服务群众、救助群众的生动形象，增进群众对保安队伍的理解和认同，从而提高保安队员的职业归属感，促进保安事业的健康长足发展。（六）监管制度我公司管理部门在开展保安服务管理的过程中，将严格按照国家、及上级主管部门的有关法律、法规开展工作，定期向我公司和学校保卫部门报告工作，检讨保安治安管理运作事务，并制订日常工作计划，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核，严格按我公司管理质量体系运作，对涅源县教育局中小学校购买项目的管理服务过程建立原始记录，通过部门返查，公司内部质量审核及外部检查，确保管理工作的监督机制有效运行，具体作法是：1、建立并实行集体决策制度。对全员岗位涉及的主要工作、重要决定和事项，都要按照程序和已制订的相关制度要求，严格实行民主决策制度，研究决策过程要记录在案。2、建立并实行廉政谈话制度。对具体负责上述全员岗位工作事项的工作人员进行廉洁从政教育，由各分管部门负责人按照党风廉政责任制要求，开展三个月一次的廉政谈话，并做好记录；3、建立并实行联席会议制度。根据重点工作实际进行情况，每季度召开一次联合监督组小组成员会议，汇报相关工作情况，并对重点工作事项反馈通报，对存在的问题及时向有关人员提出。4、建立并实行跟踪监督制度。各项目运行过程中要严格按照已制定的制度执行，对发现的问题，及时进行处理。跟踪监督检查情况要记录在案，并装入个人廉政档案。5、建立并实行执行落实情况评估制度。开展重大事项执行和落实情况调查评估活动。每年确定重点岗位中涉及的若干重要工作，由联合监督组派出监督小组开展对重要工作中制度执行情况的调查评估活动；另外我公司将组建一支专业化的保安队伍，公司对保安服务实行四级管理检查制：一级检查由保安经理带领公司管理人员，不定期深入所服务单位各保安队、各服务单位进行检查，了解项目服务单位对我保安服务要求和不足之处，不断改进提高保安服务水平；二级检查由公司督察队不定期、定时对所服务单位保安队进行检查，所有队员的行为规范及执勤情况，发现问题及时上报，及时解决，把问题控制在萌芽状态；三级队务检查是由队长带领对保安各分队、班组进行全面检查,并定期与公司分管负责人沟通；四级班组检查由班长对本班进行检查，并以报表的方式，定期向队长报告，发现问题及时上报和处理，确保各项工作顺利进行。3、请销假制度(1)工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情况临时离岗，必须经部门主管或单位领导批准，并安排好顶班替换人员，方可离开。(2)部门主管请假，须经单位领导批准。(3)保安队员请假，一天以内由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。(4)一般情况请假应提前向部门领导说明原因，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假；特殊情况可以电话请示部门主管或单位领导批准，以便安排人员替班。4、作息制度交接班(1)接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、钥匙、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。(2)交班人员应仔细交代清楚有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。(3)交接班时间内发生需要处理的情况，应以交班人员为主、接班人员配合进行处理。处理完毕继续交接。当班就餐(1)当班值勤人员应轮流就餐，每人不超过1小时。(2)流动值勤人员可提前就餐，以便替换其他值勤人员。内务卫生(1)值勤岗位及值班室的卫生由当班人员负责清扫。(2)宿舍卫生和内务由本部门人员轮流打扫整理，保持清洁整齐。5、交接班管理规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。(1)本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。(2)本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。(3)交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。(4)发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告队长或部门主管处理。(5)交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。(6)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。6、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。(1)使用规定①持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。②发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告,填写送修单由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。③严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。④严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。⑤交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或分队长。(2)对话要求①呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。②收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。③用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。七、岗位职责(一)保安队长职责保安队长是实现公司安保服务推向每一处需要安全服务地方的实现者，在公司的领导下带领项目员工，完成如下工作：1、完成公司与公司签订的合同的任务的实现工作，及时给公司提出合理化建议，用心服务，努力使公司满意；2、执行作业指导书，并按规定时间内做好相关修订、改进工作，使之适合公司与公司签订合同的要求，特别是岗位职责、一般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想；3、完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作，协助好公司开展好学历教育工作，打造一支符合公司把安保安全服务推向所需的最优秀的团队；4、做好项目的管理工作，防止内外部盗窃、打架、执勤差错等；5、做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观，使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致；6、做好安全服务业务的推广和研发工作，努力完成公司下达的任务，用最短的时间使现有的未达到安全服务标准的公司向服务改造;努力完成发展指标；7、协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作，做好项目内部员工的奖励工作，交公司备案；8、加强与公司、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于保全式安全服务推广所需的内外部环境，打造一支这一领域最优秀的团队；9、完成上级领导交给的其他任务。（二）班长职责班长在队长的带领下,组织队员完成具体的保安员工作,其主要职责：1、带领全班完成合同范围内的保安员工作；2、带领全班严格执行公司和公司的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象；3、带领全班完成上级赋予的训练和教育任务,提高全班人员的综合素质；4、教育和监督全班严守公司和公司秘密；5、带领全班搞好岗位内外及环境的卫生；6、及时做好思想政治工作,组织全班娱乐活动，搞好内部团结；7、负责公司与公司的装备物资管理；8、完成上级赋予的其它工作。（三）门卫岗职责1、负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；2、注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故；5、处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；6、服从命令，听众指挥，积极完成队长（班长）临时指派的保安员任务。巡逻岗职责巡逻的保安员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告上级。1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。2、巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。3、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏一一如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关部门处理。4、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报上级，并请液化石油气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。5、发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼喊的声音，一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。6、在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。7、劝说院内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。8、热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报上级处理。（四）车场岗职责（值班）岗保安员在班队长的直接领导下，负责责任区各重点区域的安全防护。其职责如下：1、上班期间衣着整齐，佩戴标志齐全，车辆进出要认真检查，办理登记和收、发卡手续，确认后予以放行。2、车场道闸必须保持降落状态，车辆进出时打开。对进入责任区施工的人员，要凭学校签发的〃临时出入卡〃确认予以放行。3、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。4、禁止推销小广告、收拾垃圾等闲杂人员进入责任区。5、凭学校签发的“车辆放行单”对运载贵重物品或搬家出责任区的车辆等，经确认后予以放行。6、车辆进入车场时，值班员必须指挥车辆按次序整齐停放，绝不允许乱停乱放。对临停的车辆进行收费的，按规定标准收取并出示票据。7、负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的卫生工作。8、当班管理员要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备和配件有无损坏，发现可疑情况及时采取有效措施，作出处理和报告。9、值班员必须认真填写车场值班记录，做好交接班工作。做好清点移交工作，须将进场时间、收费情况填写清楚，以便接班人掌握