20xx年外贸业务员工作总结范文

1、Word文档仅供参考20xx年外贸业务员工作总结范文20xx年外贸业务职员作总结范文伴随着新年钟声的临近，我们依依惜不了 2013年，满怀热情的迎来了充满希望的2013年。在这年终之际，现对来公司九个月的时刻里所作的工作汇报如下：一、完成了 100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P 彩虹出口到日本， 10个托盘的 60P和100彩虹到台湾，及 2400套圆筒和 600套 60P（REPLACEMEN到美国。要紧负责1签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有咨询题并通知及时修改。2按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。3与客户确认相关得出货资料

2、后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。4协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。5核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。6依照信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。7登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供 给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时刻短，经验不足，也犯过非常多错误：1拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕

3、膜的包装方式出现错误，检查工作 没做好。3车间加班不及时，常被叔叔点名。通过这段时刻的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中寻条理，危难之中寻希望。二、与客户进行日常的邮件联系。要紧负责与韩国BESTSELECTIO公司联系关于此出口美国物资的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种物资的包装、 结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、 新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在情况紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直截了当联系。结果给客户造成误解，给王总带来苦恼。通过这项工作，使我原本欠缺的

4、英语写作及口语得到了非常大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得非常远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。三、新产品的开发，为客户备样。将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产 部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价；给B.S预备从日本带回的新样品；给MORRIS预备美国展会样品并 报价等。通过对此业务的接触， 使我对公司的产品有了更好地了解， 但距离还差得

5、非常远。 这关 于业务员来讲是一大缺陷， 希望公司以后有时刻能定期为新职员组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。四、与韩国HANKOOKSHARPT遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，关于出现的质量咨询题进行邮件联系。由于出口美国物资的任务加重，后来都转给小毕负责。五、处理日常工作，服从公司领导安排。联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理 ；为领导办理迁证预备资料；与车队、熏蒸、货 贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用 ；服从领导日常安排的各项工作 ；协助行政 部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体讲来，关于领导交给的各项

6、任务都已比较顺利、较好的完成了。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求 更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。20xx年外贸业务职员作总结范文（新外贸业务员）20xx年马上画上圆满的句号，这一年是我人一辈子的一个转折点。由一名学生转型为 社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。一. 初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直截了当来到了深圳。出校门之前我还在迷茫， 不明白要做什么工作，也没有给自己寻到

7、一个明确的定位。我明白自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，同时努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购， 一份是商务接待，由于各种缘故没能坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点那个大伙儿庭，在公司领导和同事的关心下，我在 认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了非常大的提高。在那个地点我要感谢我的领导和同事们对我的点滴关心。初入外贸销售那个行业， 我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，关于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品名

8、目，各项产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台治理， 注册了一个制作员的子账号，负责产品的公布。MSN、Skype、Trademanager, Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建 了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的公布，产品的推广，产品排名、关 键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和关心下，我慢慢掌握了公布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版， 收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），惋惜差不多

9、上批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支 付宝而告终。在10月伊始，通过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我 们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，尽管只是一个小订单，缺从中学会了很多。 接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX其间依旧出现一点小插曲，联系货运后，物资到香港了，快递公司讲是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致物资退回来，重新寻了一个货运公司，改走FEDEX如此耽搁了几天的货期。只是通过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时

10、候要货代把地址查下是不是偏远地区。三、参与展会10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上差不多上国 外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户交流又成了一门技巧， 要吸引有意向的客户， 要让没有意向的客户接触和了解我们这一 产品，归根结底讲白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中， 也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品， 收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望今后能够联系一些有意

11、向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时推断客户意向， 联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行咨询候。 在发邮件之前，产品定价又是一项非常重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。 凭那个优势，价格是没有非常大的咨询题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ, FOB 等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也非常重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司明白

12、公司的要紧经营产 品及及产品优势与核心竞争力。因此小小的一份报价表，看似简单，实则要通过认真和认真的推敲。报价应报得恰如其 分，不能过低，也不能过高 ；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你 的报价来推断你的老实未来性，并同时推断你对产品的熟悉程度；假如一个专门简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这讲明你的老实未来性不够，你全然不明白这一行，自然而然客人可不能对你再理会。然而呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。 然而，不能放弃，就得自身寻寻缘故了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信 息没有详细等一大堆的咨询题，

13、一个一个分析，解决。五、接触阿里巴巴会员版15月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，公布产品信息，提高产品曝光率，进 而增加询盘的机会。公布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同， 图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，如此才能提高产品的搜索度。关键词的设置能够三个雷同，能够5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能 张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。公布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了， 在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家， 一个询盘他会发给很多的供应

14、商， 因而买家远是专业的。 作为外贸 工厂最要紧的优势是能提供厂家直销价， 和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢 取更多的客户。但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多展会客户资源，要紧是因为自己可不能跟进客户，不明白如何样来跟进， 在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需 求，作出相应的打算和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同 客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。六、工作失误前段时刻因为报价失误，和客户理解的不一

15、样，导致公司流失了一个客户。客户要的是 模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是 两个模组一套的。我却没有理解好，依旧按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的， 能想到的要尽量想到，不明白的地点一定要咨询。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会寻到解决的方法的。七、心得体会1努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经讲过的一句话，用这句话在时 刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时刻让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做 起

16、，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。2专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，专门是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。3要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的交流和联 系，不明白得地点要耐心请教。4心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便可不能有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。八、展望2016辞旧迎新，展望2016年。新的一年差不多开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明 确公司的目标、打算。打算好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要如何走，我也不明白，然而我明白，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是非常好的前景， 因此我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。 生活和工作中有很多的情况来做，需要不断的努力。