前台工作人员礼仪

形象礼仪规范 礼貌待客热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮仪态礼仪规范 酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，因此要求前台接待人员坐立行走，端正自然，保持良好的精神风貌接待礼仪规范 客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务 对客人的咨询。

前台内部礼仪 离座外出前台接待人员离座不应太久，一般不超过10分钟，外出时应找委代办人并交代清楚 严守时间应严格遵守作息时间，提前到岗，推迟下班 避免闲谈避免长时间的私人电话占线，不在前台与其他同事闲谈掌握这些礼仪规范，有助于前台接待人员更好地履行职责，提升单位或公司的整体。

酒店前台形象礼仪规范 一简介前堂员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中，客人往往可以从前堂员工的操作情况看出酒店的管理水平二仪容制。

前台礼仪是适应对外开放市场经济现代信息社会和争做现代文明人的需要它包括了接待上茶谋面服饰谈话仪态等多方面，旨在塑造个人和组织的形象，营造和谐的人际环境和社会氛围在接待方面，前台需进行环境和心里的准备，并在接待中体现亲切热情礼貌的态度，处理好不同类型访客的接待，并在。

做好前台接待礼仪，需要注意以下几点1 面带微笑，保持开朗心态 接待人员应时刻保持微笑，这有助于营造和谐融洽的工作气氛，让来访者感受到友好与热情2 保持个人卫生整洁 身体清洁卫生不仅是健康的需要，也是文明的表现接待人员应确保头发梳理整齐，面部保持清洁，以展现良好的职业形象3。

前台内部礼仪 离座时间前台接待人员离座不应太久，一般不超过10分钟外出时应找委代办人交代清楚接听电话的方法 严守时间应提前510分钟到岗，下午下班推迟510分钟 避免闲谈避免长时间的私人电话占线，不在前台与其他同事闲谈投诉处理 诚恳倾听从顾客角度考虑，诚恳耐心倾听投诉，适当记录。

以下是我整理前台着装礼仪的资料，欢迎阅读参考 一形象礼仪规范 礼貌待客热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部 面部修饰男士不得蓄须，脸部要清爽。